Na Aurea Pelle, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança, agilidade e total transparência. Abaixo você encontra as informações sobre prazos, formas de envio e condições de entrega.

1. Regiões de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, utilizando transportadoras parceiras e serviços logísticos confiáveis.

O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com:

• CEP de destino
• peso e dimensões do produto
• modalidade de envio escolhida

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

1. Confirmação do pagamento
2. Separação do produto
3. Embalagem
4. Despacho para a transportadora

O prazo para preparação e envio do pedido é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

A Aurea Pelle reserva-se o direito de utilizar integralmente o prazo informado para preparação e envio dos pedidos, especialmente em períodos promocionais, lançamentos, campanhas especiais ou alta demanda.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar após o envio do pedido.

Esse prazo pode variar de acordo com:

• a região de entrega
• a modalidade de frete escolhida
• a logística da transportadora

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:

• local de entrega
• peso do pedido
• dimensões da embalagem

O cliente poderá escolher entre as opções de frete disponíveis no momento da compra.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras geralmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido após as tentativas, o pacote poderá:

• retornar ao centro de distribuição da transportadora
• retornar ao remetente

Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

7. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o andamento do pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar.

8. Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente verifique o produto no momento da entrega.

Caso identifique qualquer irregularidade, como:

• embalagem violada
• produto avariado
• item diferente do pedido

recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

Atendimento ao Cliente

Se precisar de ajuda com seu pedido ou tiver dúvidas sobre entrega e frete, entre em contato conosco:

WhatsApp ou Telefone:
(54) 99496-6245

E-mail:
contato@aureapelle.com

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Aurea Pelle — Vera pelle, vero lusso.